Projekti eesmärk oli luua broneeringusüsteem viiele Sotsiaalteenuste Andmeregistri(STAR) kaudu korraldatavale teenusele. Loodud broneeringute rakendus abistab ja juhendab kasutajaid sobiliku teenuse ning aja leidmisel. See tähendab, et kasutajad saavad nüüdsest ise valida endale sobiva teenuse ja asukoha ning vastavale teenusele aja broneerida. 

Varasemalt pidid inimesed SKA ja kohaliku omavalitsuse (KOV) töötaja vestlusele aega registreerima erinevate kanalite kaudu, mis oli ajamahukas ja sõltus teenusepakkuja kättesaadavusest. Broneeringute haldamisele kuluv aeg ei loonud lisaväärtust. Selle protsessi optimeerimisest tekkiv ajavõit aga võimaldab SKA ja KOV töötajatel teha rohkem sisulist tööd ning abivajajaid tõhusamalt aidata. Uus broneerimissüsteem on muutnud kogu protsessi lihtsamaks ja mugavamaks nii kasutajale kui töötajale. 

Lisaks on see suur samm edasi heaoluteenuste pakkumises, kuna ühendab SKA infosüsteemi (SKAIS) ja sotsiaaltöötajatele mõeldud süsteemi (STAR). SKA teenuste kvaliteetne osutamine põhineb tihtipeale individuaalsel juhtumipõhisel lähenemisel, kus olulist rolli mängib sotsiaaltöötaja ja abivajava inimese omavaheline kontakt.  

Lisaks füüsilistele kohtumistele on võimalik ka telefoni või videokõne teel konsulteerida, mis omakorda suurendab teenuste kättesaadavust ja paindlikkust. 

2023. aasta jooksul külastasid inimesed sotsiaalkindlustusameti iseteeninduskeskkonda juba üle miljoni korra.

Projekti läbiviimiseks lähtusime agiilsest SCRUM metoodikast ja töö oli organiseeritud sprintidena. 

Uue süsteemi arendasime täisrätseplahendusena: meie spetsialistid tegelesid nii äri- kui detailanalüüsi, kasutatavuse testimise, disaini kui ka arendusega. Tehnoloogiatest, metoodikatest ja programmidest kasutasime Jira´t, Confluence´i, Swagger´it, Java´t, React´i, Figma´t, Spring raamistikku, REST ja SOAP veebiteenuseid. Kasutuskihi arendamisel rakendasime mikroteenuste põhist raamistikku ja järgisime WCAG nõudeid.  

Projekti tulemiks on infosüsteem, mida kasutavad sotsiaaltöötajad ja inimesed, kes soovivad teenustele aegu broneerida. Broneeringute rakendus abistab ja juhendab kasutajaid enda jaoks sobiliku teenuse ning aja leidmisel ja broneeringu tegemisel. 

Esimesed viis teenust, millele saab aegu broneerida on järgmised: 

• lapsendaja- ja hooldusperede esmavestlus; 
• lastemaja; 
• pensioninõustamine; 
• perehüvitiste ja -toetuste nõustamine; 
• puude raskusastme taotlemine.