Atlassiani lahendused

Seadistame Jira ja Confluence’i vastavalt sinu tiimi tegelikele töövoogudele ning anname üle toimiva süsteemi, mida inimesed tahavad ja oskavad kasutada.

Atlassian Platinum taseme partnerina saame pakkuda Atlassiani litsentse hea hinna ning usaldusväärse (eestikeelse) nõustamise ja haldusega, aidates valida just sinu organisatsioonile sobiva toote. 

Aitasime juurutada tootmisprotsesside juhtimiseks tarkvara ning arendasime siseveebi, mis hõlbustavad projektijuhtimist, osapoolte pöördumiste haldust, töödest ülevaate saamist ning dokumendihaldust.

Alustasime kogu tootmistsükli protsessi kaardistamisest osakondade kaupa, töötasime välja lahenduse kontseptsiooni, testisime seda töökeskkonnas, lõime automaatikaid erinevate tööülesannete tegemiseks, disainisime lõpplahenduse ning aitasime juurutamisel, koolitades ning nõustades kasutajaid. Lisaks arendasime sisekommunikatsiooni tõhustava siseveebi, selgitades esmalt töötoa käigus põhilised kitsaskohad infoliikumises, seejärel prototüüpsime, testisime ja disainisime lõpplahenduse.

Siseveeb Invarule loodi Atlassiani Confluence’i platvormil, et koondada killustunud info ühte keskkonda, lihtsustada sisekommunikatsiooni ja toetada ligi 80 töötaja igapäevatööd.

Protsess hõlmas ulatuslikke kasutajauuringuid, töötubasid, kasutajateekondade ja siseveebi struktuuri kaardistamist ning visuaalse disaini loomist vastavalt ettevõtte CVI-le. Lisaks töötasime välja navigeerimisloogika, disainisüsteemi ning viisime läbi testimised lõppkasutajatega. Invaru töötajad osalesid aktiivselt kõikides etappides – see tagas lahenduse, mis on kasutajate jaoks tõesti mugav, funktsionaalne ja igapäevatöös oluline.

Bondora otsustas migreerida Asanalt Jirale, et tugevdada tiimide koostööd, parandada töövoogude jälgitavust ning koondada arendus-, äri- ja tugiprotsessid ühtsesse halduskeskkonda. Projekti eesmärk oli tuua kõik tiimid ühe platvormi alla, suurendada protsesside läbipaistvust ning luua eeldused suuremahuliseks planeerimiseks.

Jira juurutus algas arendustiimidest ja laienes koostöös partneritega turundus-, personalitöö, kliendikogemuse, finants- ja muude tugitiimideni. Kõigi tiimide jaoks dokumenteerisime töövood, õigused ja teavitused Confluence’i lehtedel. Migreerisime andmed Asanast Jirasse, lõime JQL-päringutega vaated, seadistasime automaatikad tööde prioriseerimiseks ja õiguste haldamiseks. Piletite loogika kohandasime vastavalt tiimide vajadustele – lisasime kohandatud välju, värvilahendusi ja malle.

Zendeski liidestasime Jiraga klienditeeninduse töö sujuvamaks muutmiseks ning raamatupidamises kasutasime Xporteri ja Deep Clone’i lisarakendusi. Tööriista kasutuselevõttu toetasime põhjalike kasutajakoolituste ja administraatorite väljaõppega, mis aitasid kogu organisatsioonil uue süsteemiga kiiresti kohaneda.

Haridus- ja Teadusministeerium (HTM) juurutas Jira Service Managementi, et asendada senine kasutajatoe süsteem (Request Tracker) ning suurendada seeläbi läbipaistvust ja koostööd arendusüksuste vahel. Juurutus oli osa HTM-i IKT teenuste portfelli arendusest ning võimaldas tugevdada pöördumiste haldust, automatiseerida toiminguid ning pakkuda paremat tuge haridus-, teadus- ja kultuuriasutustele.

Esmalt kaardistasime koostöös HTMi kasutajatoega olemasolevad tööprotsessid ja pöördumiste liigid. Seejärel juurutasime Atlassian Jira Service Managementi keskkonna, sh lõime eraldi projektid eri teenustele, seadistasime töövood, kasutajavaated ja vajalikud automatiseerimised. Toetasime e-posti ja telefoni kaudu saabuvate pöördumiste haldamist Email This Issue lisarakenduse abil. Lõppkasutajad kaasasime juba seadistuse algfaasis ning juurutuse käigus töötasime välja ka ülevaatlikud töölauad ja statistikavaated. Fookuses oli olemasolevate protsesside sujuv üleviimine uude keskkonda ja kasutajamugavuse säilitamine.