Confluence kui projektijuhtimise töövahend, teadmusbaas või siseveeb

Kujutleme ette olukorda, kus ühe tarkvaraarenduse projekti raames hakkavad koostööd tegema töö tellija ning täitja.

Projekti jooksul luuakse ja salvestatakse erinevat tüüpi dokumentatsiooni – nõuete kirjeldused, projektiplaan, koosolekute protokollid, tehnilised kirjeldused, töötulemid jm.

Nii töö tellija kui ka täitja soov on, et kõikvõimalike info uuenduste, täienduste ja muudatustega kursis olemiseks ei peaks inimesed sobrama e-kirjades ja nende manustes.

Seotud osapooled ühes keskkonnas

Confluence võimaldab luua ruume (space), mille sisse saab infot talletada lehtede (page) kaupa. Vaatamise ja muutmise õiguseid saab määrata globaalselt, aga ka ruumide ja üksiklehtede kaupa, tänu millele on ligipääsude haldamine paindlik.

Ühtlasi annab Confluence ülevaate sinu eemaloleku ajal toimunud tegevustest, et olulised muudatused tähelepanuta ei jääks.

Confluence teadmusbaasi saab rakendada eraldisesiva keskkonnana või siduda Jira Service Management kliendiportaaliga.

Kliendiportaaliga seotud teadmusbaas võib olla suunatud nii sisemistele kui ka välistele pöördujatele, kes vajavad abi toote või teenusega.

See on võimekas kombinatsioon, mis laseb pöördujal kiirelt leida vastused oma küsimustele näiteks tõrkeotsingu ja how-to teemalistest artiklitest.

Atlassian väidab  (opens in a new tab), et teadmusbaasi rakendamine suurendab probleemidele lahenduse leidmist esmakontaktil 30-50% ning vähendab registreeritud pöördumiste arvu 10%.

Confluence’i saab edukalt rakendada ka ettevõtte sisekommunikatsiooni toetava keskkonnana.

Siseveeb on keskkond, kus saab hoiustada näiteks ettevõtte eeskirju, tööprotsesside kirjeldusi, õpetusi, kontoritehnika kasutusjuhendeid, aga ka blogi formaadis uudiseid nagu näiteks uute töötajate tutvustus.

Sisuliselt võib see kajastada kõike, mis võib olla vajalik nii uutele kui ka staažikatele töötajatele.

Rikkalikud sisuloome võimalused

Lisaks siseveebile rakendame Confluence’i ka projektijuhtimise keskkonnana.

Mis meile Confluence puhul enim meeldib on selle filtreeritav otsingumootor, dünaamiline sisuloome makrode näol, paindlik õiguste haldus, võimalus dokumentide kallal samaaegselt töötada ning liidestused teiste rakendustega.

Olukordades, kus ühel lehel asuv sisu on kajastatud ka mõnel teisel lehel kasutame sisu peegeldavat makrot, mis kannab originaallehel tehtud muudatused automaatselt edasi ka teisele lehele.

Confluence lehe sisu saab täiendada suure hulga makrode abil.

Kasutusstatistika

Confluence’is sisalduv analüütikavõimalus on väärtuslik töövahend, et mõista, milline sisu on kasutajatele kõige vajalikum.

Analüütika abil saab nii keskkonna üleselt kui ka ruumi põhiselt tuvastada näiteks kõige rohkem ja vähem külastatavad lehed.

Confluence analüütika