Konfiguratsioonihalduse andmebaas (CMDB)
Loo CMDB Jira Service Management Assetsi abil
Jira Service Managementi Assets toetab nii IT-varahaldust kui ka konfiguratsioonihaldust, võimaldades ehitada konfiguratsioonihalduse andmebaasi (CMDB), mis kuvab sinu äri jaoks olulised komponendid ja nendevahelised seosed.
Atlassian käsitleb Assetsi oma sisseehitatud varade ja konfiguratsioonide halduse tööriistana, millega saab hallata varasid ja konfiguratsiooniüksusi ning siduda neid päringute, intsidentide, probleemide, muudatuste ja töökoormusega.
Aitame sul kujundada sobiva andmemudeli, seadistada Assetsi sinu teenusprotsesse toetama ning tagada, et andmebaas oleks praktiline hallata, lihtne ajakohastada ja kasulik aruandluse, automaatika ning operatiivsete otsuste tegemisel.
Mida aitab andmebaas sul hallata
Varad ja konfiguratsiooniüksused
Halda riistvara, tarkvara, teenuseid, süsteeme ja teisi ärikriitilisi objekte ühes struktureeritud mudelis.
Seosed ja sõltuvused
Kaardista, kuidas varad, teenused ja taristu on omavahel seotud, et tiimid mõistaksid operatiivset mõju selgemalt.
Protsesside tugi
Seo objektid intsidentide, päringute, probleemide ja muudatustega, et teenusehaldus põhineks tegelikul kontekstil.
Andmete import ja haldus
Seadista struktuur nii, et andmeid saaks importida, ajakohastada ja hallata ilma liigse käsitööta.
Automaatika ja aruandlus
Kasuta CMDB-d automaatika, aruandluse ja operatiivanalüüsi alusena kogu Atlassiani keskkonnas.
Miks ehitada CMDB just Assetsis?
Parem ülevaade kriitilistest seostest
Hästi üles ehitatud andmebaas aitab mõista, kuidas teenused, rakendused ja taristu üksteisest sõltuvad. See annab tiimidele parema aluse igapäevaseks halduseks.
Tugevam teenusehaldus
Kui varad ja konfiguratsiooniüksused on seotud intsidentide, probleemide ja muudatustega, saavad tugi- ja operatsioonitiimid teha kiiremini paremaid otsuseid.
Vähem käsitööd
A good CMDB structure makes updates, data imports, exports and automation easier to manage.
Varasem riskide tuvastamine
Selgem pilt sõltuvustest ja mõjutatud teenustest aitab varem märgata haavatavusi, pudelikaelu ja operatiivseid riske.
Kuidas me CMDB juurutame
Tänase olukorra analüüs
Vaatame üle sinu olemasolevad vara- ja konfiguratsiooniandmed, kaardistame, mis on juba olemas, ja selgitame välja, mida saab uuesti kasutada. See aitab enne uue struktuuri loomist nähtavale tuua nii kitsaskohad kui ka võimalused.
Andmemudeli loomine
Määratleme objektistruktuuri, seosed ja kasutusjuhud, mida CMDB peab toetama. Assetsis ehitatakse see tavaliselt ühe või mitme objektiskeemi kaudu, mis on kogu objekti- ja tüübiloogika alus.
Struktuuri juurutamine Assetsis
Loome Assetsis kategoriseeritud objektistruktuuri, impordime andmed ja seome objektid Jira Service Managementi protsessidega, nagu intsidendid, päringud, muudatused ja probleemid.
Automaatika ja süsteemide ühendamine
Automatiseerime korduvad tegevused ja ühendame vajalikud süsteemid, et CMDB oleks tegelikult toimiv osa sinu teenuskeskkonnast, mitte eraldi staatiline register. Vajaduse korral saab kasutada ka seotud andmeid ja kooskõlastusloogikat.
Mida me tavaliselt loome
Andmemudel ja objektistruktuur
CMDB mudel selgete objektitüüpide, atribuutide ja seostega, mis on üles ehitatud sinu organisatsiooni vajaduste järgi.
Protsessiseosed ja õigused
Objektid, mis on seotud teenusprotsessidega, ning õigused, mis on määratud skeemi, kategooria või operatiivse vajaduse järgi.
Import, automaatika ja haldusloogika
Praktilised viisid, kuidas hoida CMDB ajakohane impordi, integratsioonide ja korduvkasutatavate uuendusvoogude abil.
Mida saab toetada konfiguratsioonihalduse andmebaas?
Intsidendi ja probleemi haldus
Mõista, millised varad, teenused ja sõltuvused on mõjutatud, et intsidente ja korduvaid probleeme saaks lahendada parema konteksti põhjal.
Muudatuste haldus
Hinda enne muudatuse tegemist, mida see võib mõjutada, kasutades aluseks teenuste ja varade seoseid.
Varade ja teenuste nähtavus
Saa ühest kohast selgem operatiivne ülevaade hallatavatest varadest, teenuste sõltuvustest ja ärikriitilistest komponentidest.
Loo andmebaas, mis toetab tegelikku teenustööd
Olgu sul täna laiali inventuuriandmed või juba osaliselt olemasolev struktuur, aitame sul kujundada ja juurutada CMDB Assetsi peal nii, et see toetaks teenusehaldust, automaatikat ja paremat otsustamist.
Võtame ühendust!