Uuringud, äri- ja eelanalüüs

Teenuse loomine, parendamine või tarkvaraarendus algab kasutajate ootuste ja teenuse kitsaskohtade väljaselgitamisest. Uuringud ja põhjalik analüüs aitavad kokku hoida hilisemaid prototüüpimise- ja arenduskulusid. Selles faasis teeme nii kasutatavuse testimisi, fookusgruppe, osalusvaatlusi, parimate praktikate benchmark-uuringuid kui kvantitatiivseid kasutajate käitumise ja konkurentsiuuringuid.

Võrdväärselt kasutaja ootustega, on eduka äri aluseks oluline aru saada, kuidas toimib ettevõtte äritegevus, väärtust loovad protsessid ja kuidas tagada ärimudelite jätkusuutlikkus. Ärianalüüs aitab vastata küsimusele, kas investeering äritegevuse muutmisesse on mõttekas ja väärtust loov. Eelanalüüs täpsustab, millist tehnoloogilist lahendust on vaja ning kui suured on selle hankimisega seotud kulud.

Teenuste arenduse ja juhtimise fookuses hoidmiseks on mõistlik luua ühine arusaam, kuhu poole liigutakse, milline on strateegia, taktikalised sammud ja teekaart sinna jõudmiseks. Aitame erinevaid juhtimis- ja teenusedisaini tööriistu kasutades sõnastada ettevõtte või ka teenuse visiooni ja eesmärgid ning nõustame muudatuste juhtimisel ja kommunikatsiooni planeerimisel.

Disainmõtlemisel põhinev teenusedisain ei ole muud kui kliendist/kasutajast lähtuv planeerimise ja organiseerimise tegevus. See on universaalne metoodika, mis hõlmab parimaid praktikaid ja raamistikke kasutaja analüüsimiseks ning teenuste disainiks, pidades silmas organisatsiooni jätkusuutlikust ja kasumlikkust.