Sertifitseeritud WAS spetsialist aitab tagada digiligipääsetavuse ja tõsta teenuse kvaliteeti

Trinidad Wisemanisse tööle tulles õppisin alles ülikoolis ja otsisin parasjagu lõputöö teemat. Meie tänane innovatsioonijuht Hegle Sarapuu-Johanson tegeles juba toona ligipääsetavusega ja tutvustas mulle seda teemat.  

Mulle hakkas see kohe meeldima, kuna see on võimalus läbi IT-töö inimesi aidata, luues erivajadustega inimestele võrdsemaid võimalusi. Samuti meeldivad mulle reeglid ja standardid ning veebi ligipääsetavuses on põnev komplekt mängureegleid, mille raames tegutseda.

2016. aastal tegin lõputöö ligipääsetavuse teemal. 2018. aastal viisin läbi juba esimesed koolitused ja kasutajatestimised erivajadustega inimestega.  

Nende kümne aasta jooksul on ligipääsetavuse reeglid mulle põhimõtteliselt pähe kulunud. Olen õppinud võimalikult vara arendusprojektis ligipääsetavuse probleeme märkama ning neid efektiivselt lahendama. Täna juhin juba väikest ligipääsetavuse spetsialistide tiimi, tänu millele saavad kliendid kiiremini ligi audititele, koolitustele ja konsultatsioonidele. 

WAS sertifikaat on rahvusvaheline pädevustunnistus, mida annab välja International Association of Accessibility Professionals. See annab kindluse, et tegu on valdkonna professionaaliga, võimaldab spetsialistil näidata oma tehnilisi oskusi ja loob klientides usaldust, kes saavad endale valida oskustega partneri.  

Sertifikaat kehtib 3 aastat ja selle uuendamiseks tuleb kogu protsess, sealhulgas eksam, uuesti läbi teha. Ainus erand tehakse neile spetsialistidele, kes on teinud suures mahus valdkondlikku vabatahtlikku tööd, osalenud koolitustel ja kirjutanud artikleid või raamatuid. See tagab, et spetsialistil on värsked valdkonna teadmised ja kogemus, kuna ligipääsetavuse valdkond areneb ja ka standardid uuenevad. Näiteks minu kahe eksami vahel tuli välja rahvusvahelise ligipääsetavuse standardi WCAG uus versioon.

Neil organisatsioonidel, kelle teenused peavad seaduse järgi vastama ligipääsetavuse nõuetele – Euroopa Liidus täna avalik sektor ja erasektorist näiteks transport, e-kaubandus, pangandus, meedia – on kindlasti turvalisem koostööd teha sertifitseeritud spetsialistiga. Nii saab olla kindel, et tulemus on kvaliteetne ja ressursse ei raisata valesse kohta, näiteks tegeledes valede probleemidega, jättes kahe silma vahele päriselt suuri probleeme.

WAS sertifikaadi saamiseks tuleb sooritada arvutipõhine eksam, kus peab kahe tunni jooksul vastama 75 valikvastusega küsimusele. Eksamit saab teha nii veebis kui Pearson VUE eksamikeskustes üle maailma, mis on tuntud oma rangete turvanõuete poolest. Mina tegin eksami esimest korda Eestis, kuid nüüd uuendasin sertifikaati Istanbulis.  

Selleks aga, et üldse WAS eksamile pääseda, peab kõigepealt täitma taotlusvormi, kus tuleb tõendada vähemalt 3-aastast töökogemust ja oskusi digiligipääsetavuse alal. Kandidaat peab kirjeldama oma teadmiste pagasit ja põhjalikult selgitama, kuidas ta kõiki ettenähtud oskusi omab. Minu kogemuse põhjal oli eksamile saamine isegi keerulisem kui eksami sooritamine! 

Testi saab teha nii veebis kui eksamikeskuses. Veebis testi sooritades peab kogu aeg kaamera lahti ja tuba näha olema, ei tohi juua ega nätsu närida ning keegi teine ei tohi tuppa siseneda. Väga lihtne võib olla end kogemata läbi kukutada, kui näiteks vaatad korrakski kaamerast kõrvale või arutled omaette.

Ka eksamiklassis on ranged reeglid. Eksami sooritamist salvestatakse nii videos kui helis ja klassis on peegelaken, millest kõike toimuvat jälgitakse.

Esmalt pead andma ära kõik isiklikud asjad, kaasa arvatud ehted. Üle kontrollitakse kõik riided, taskud, käsivarred, kõrvad (et sul poleks kõrvamonitori) ja prillid (et tegu poleks nutiprillidega). Esitada tuleb kaks erinevat dokumenti ja anda allkiri, mida dokumendis olevaga võrreldakse. Sinust tehakse foto ja skänneeritakse peopesas olevaid veene.

Istanbuli väikese eksamikeskuse eripäraks oli see, et kogu kontroll tuli läbida keskusesse jõudes ja siis kaks meetrit eemal eksamiklassi sisenedes uuesti. Samuti siis, kui tahtsid eksami ajal näiteks wc-s käia.

See kõik kindlustab, et eksami sooritab just see inimene, kes sertifikaati taotleb. 

Ligipääsetavusest võidavad kõige enam erivajadusega inimesed, kuid tegelikult puudutab see palju suuremat hulka kasutajaid, kui esmapilgul võib tunduda.

Sageli unustame, et erivajadused võivad olla ka ajutised, näiteks käeluumurru või silmaoperatsiooni tagajärjel. Lisaks kasutavad ka paljud erivajaduseta inimesed aeg-ajalt näiteks häälkäsklusi, kas autoga sõites või süüa tehes. Ja muidugi vananedes muutuvad meie nägemine, kuulmine ja täpsus nii et meil võib vaja minna neid samu ligipääsetavuse funktsioone.

Ligipääsetav teenus arvestab kõikide erivajadustega, sealhulgas vaimsete erivajadustega, nagu lugemisraskus või tähelepanuhäire, mis võivad olla vähem märgatavad. Neil kasutajatel võib olla keeruline, kui midagi sähvib või liigub ekraanil, tekst on keeruliselt kirjutatud või visuaalselt raskesti loetav.

Kui pime inimene kasutab ekraanilugejat, mis loeb ette kõik ekraanil toimuva, siis programmi toimimiseks on väga oluline, et veebileht on korrektselt üles ehitatud vastavalt ligipääsetavuse nõuetele.

Sama on liikumise erivajadustega. Kui inimene kasutab hiire asemel navigeerimiseks klaviatuuri või muid abivahendeid, on samuti väga oluline, et veebileht on korrektselt arendatud.

Ligipääsetavus suurendab teenuse kasutatavust ja klientide rahuolu ning vähendab ärilisi riske. Lisaks ei saa mainimata jätta, et ligipääsetavus suurendab oluliselt lehe leitavust otsingumootorite ja tehisintellekti abil. Paljud ligipääsetavuse aspektid nagu masinloetav struktuur, metaandmed ja tekstilised alternatiivid on vajalikud ka SEO ja GEO (AI) jaoks. 

Inimese kogemus veebilehe kasutamisel on subjektiivne. Veebilehtede objektiivsemaks hindamiseks on kehtestatud standardid, millele teenus peab vastama, et see oleks ligipääsetav.

Rahvusvaheline Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) standard avaldati esmakordselt 1999. aastal ning seda on järjest täiendatud. Kehtiv versioon avaldati 2023. aasta sügisel. WAS sertifikaat kontrollib just WCAG standardi alaseid teadmisi.

Lisaks kehtib Euroopa Liidus oma ligipääsetavuse standard EN 301 549, mis ei kattu täielikult WCAGga, kuid hõlmab enamikku WCAG reeglitest. Kõik avaliku sektori teenused peavad sellele vastama alates 2019. aastast. Teatud osa erasektori teenustest peab nõuetele vastama alates 2025. aastast, kui toodete ja teenuste ligipääsetavuse seaduse nõuded neile rakendusid.  

Ligipääsetavuse tagamine eeldab nende standardite põhjalikku tundmist ja kui organisatsiooni sees vastav kompetents puudub, tasub kaasata välise sertifitseeritud partneri abi, et vältida vastutusriske ja hilisemaid parandusi. 

Ehkki Euroopa Liidu ligipääsetavuse direktiivid on jõustunud, ei saa veel öelda, et ligipääsetavus oleks ühtlaselt heal tasemel. Eestis teostab ligipääsetavuse järelevalvet Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Amet (TTJA). TTJA iga-aastased seired veebilehtede ja mobiilirakenduste hulgas näitavad, et tase küll tõuseb, aga ei ole veel läbivalt kõrge.

Paraku puuduvad arendusmeeskondadel paljuski oskused ligipääsetavuse hindamiseks ja tagamiseks – neid teadmisi ei anta koolist piisavalt kaasa ega osata ka ise juurde õppida. Enamasti on organisatsioonidel vaja kasutada selleks vastava spetsialisti abi.  

Trinidad Wisemanis pakume ligipääsetavuse auditeid, kus hindame veebilehe või mobiilirakenduse vastavust Euroopa Liidu nõuetele. Koostame detailse raporti kõigi leitud probleemide ja nende lahendussoovitustega, mille põhjal saab vead ära parandada. Samuti saame aidata koostada kohustusliku ligipääsetavuse teatise, mis kirjeldab, kuidas veebileht või mobiilirakendus ligipääsetavuse nõuetele vastab.

Oma auditis määrame alati igale probleemile prioriteedi vastavalt sellele, kui paljusid inimesi see mõjutab ja kui paljudes kohtades see viga veebilehel ilmneb. Soovitan alustada probleemidest, mis on lihtsasti lahendatavad ja mõjutavad paljusid kasutajaid, ning seejärel liikuda keerukamate lahenduste juurde.

Teiseks viime läbi ligipääsetavuse koolitusi arendajatele, testijatele ja disaineritele, aga ka tervetele meeskondadele, sh projektijuhtidele ja sisutoimetajatele.  

Kolmandaks pakume jooksvaid konsultatsioone arendusmeeskondadele. Aitame leida vastused küsimustele, mis tiimil näiteks pärast auditit mingeid probleeme lahendades võivad tekkida.

Standardid annavad ette reeglid, millele digikeskkonnad peavad vastama, aga kõiki neid reegleid saab täita mitmel erineval moel. Seetõttu ongi hea konsulteerida asjatundjaga, et leida lahendused, mis on arenduslikult vähem keerukad. Spetsialisti kaasamine aitab vältida hilisemaid parandusi ja hoida arenduskulud kontrolli all.