Andmepõhine UX: kvantitatiivsed ja kvalitatiivsed teadmised parema kasutajakogemuse loomiseks EFSA projekti näitel
Kasutajakogemuse (UX) uuringutes on kvalitatiivsete ja kvantitatiivsete meetodite kombineerimine üks tõhusamaid viise nii peamiste järelduste tegemiseks kui ka peenemate kasutatavusprobleemide mõistmiseks. Mõlema lähenemisviisi ühendamine ühes projektis muudab hindamise terviklikumaks, võimaldades ühe meetodi tugevustel kompenseerida teise nõrkusi ja vastupidi.
Trinidad Wisemanis viisime hiljuti Euroopa Toiduohutusameti (EFSA) jaoks läbi UX-uuringu, rakendades kombineeritud metoodilist lähenemist. Projekti eesmärk oli uurida, kuidas kasutajad navigeerivad, otsivad ja suhtlevad EFSA veebiallikatega teadusliku teabe leidmiseks - sealhulgas uurimusartiklite, teaduslike arvamuste, aruannete, juhenddokumentide ja muude publikatsioonide otsimisel.
Soovid paremat arusaama oma kasutajate vajadustest ja arendada kasutajakeskseid digiteenuseid? Trinidad Wisemanis viime läbi kasutajauuringuid, äri- ja eelanalüüse ning aitame disainida kasutajasõbralikke lahendusi – just nagu siin artiklis EFSA projektis, kus ühendasime kvantitatiivsed ja kvalitatiivsed meetodid.
Probleemi püstitus ja EFSA projekti eesmärgid
Euroopa Toiduohutusamet (EFSA) on Europa Liidu (EL) asutus, mis vastutab sõltumatu teadusnõu andmise ning toiduahelaga seotud praeguste ja tekkivate riskide kohta teabe edastamise eest. EFSA aitab kaitsta inimeste elu ja tervist, võttes samal ajal arvesse loomade tervist ja heaolu, taimede tervist ning keskkonda.
See pakub sõltumatut ja läbipaistvat teadusnõu erinevate teadusuuringute kaudu, tootes suure mahuga teaduslikku väljundit, mis on oluline mitte ainult tööstusettevõtetele, vaid ka akadeemikutele, ajakirjandusele ja laiemale avalikkusele.
Kuna EFSA väljaannete hulk on suur, loodi mitu platvormi, et hallata olulist dokumentatsiooni ning korraldada see loogilisel ja struktureeritud viisil:
- OpenEFSA - EFSA poolt välja töötatud portaal, mis pakub sidusrühmadele mitmesuguseid lisateenuseid ja tööriistu, et suurendada EFSA töö läbipaistvust ja kättesaadavust. See toimib tsentraliseeritud platvormina, kus esmakordselt on ühes kohas kättesaadav kogu teave EFSA riskihinnangute kohta, sealhulgas kasutatud andmed ja uuringud. See algatus toetab suuremat avatust ja kasutusmugavust nii tööstusspetsialistidele, teadlastele kui ka laiemale avalikkusele.
- EFSA Journal - avatud juurdepääsuga tasuta teadusajakiri, mis asub Wiley Online Library välisplatvormil ja avaldab Euroopa Toiduohutusameti (EFSA) teaduslikke väljundeid. See on Euroopa Liidu (EL) riskihindamise nurgakivi toidu- ja söödaohutuse valdkonnas.
- EFSA Publications - EFSA toodab igal aastal sadu väljaandeid nii teaduslikel kui ka institutsionaalsetel teemadel, mis on koondatud ja kategoriseeritud EFSA veebilehel menüüpunkti Publications all.
- EFSA Guidance - EL-i õigusaktid ja EFSA juhenddokumendid kirjeldavad, kuidas koostada toimikuid toiduga kokkupuutuvate materjalide taotluste jaoks ning millist tüüpi teaduslikud andmed ja muu teave peavad olema kaasatud. Leitav EFSA veebilehel menüüpunkti Guidance all.
Suure andmemahu korral kaasneb ka suur keerukus, mis võib kasutajates põhjustada segadust teabe aeg-ajalt kordumise, ebatäiuslike otsingumootorite ning platvormide vaheliste ebaselgete eristuste tõttu, millel näivad olevat sarnased eesmärgid. See võib viia pettumuse ja ebatõhususeni, aeglustades kasutajate võimet EFSA väljaannetes navigeerida ja neile sujuvalt ligi pääseda, mis lõppkokkuvõttes takistab nende tootlikkust.
Seetõttu viis EFSA 2023. aastal läbi kasutajakaardistuse ja küsitluse, et tuvastada võimalusi kasutajakogemuse optimeerimiseks erinevatel tema hallatavatel digiplatvormidel. Küsitlusest tõusis esile mitu olulist probleemi ning need teadmised, eriti teaduslike väljaannete ja juhenddokumentide osas, said meie põnevaks uueks uurimisprojektiks.
Metodoloogiline lähenemine - kombineeritud meetodid
Konvergentne (paralleelne) kombineeritud meetodite disain on segameetodite uurimistüüp, kus kogutakse kvantitatiivseid ja kvalitatiivseid andmeid samaaegselt ning analüüsitakse neid eraldi. Pärast analüüsi kombineeritakse või võrreldakse tulemusi, et teha järeldusi. Konvergentset disaini kasutatakse siis, kui on vaja võrrelda statistilisi tulemusi kvalitatiivsete järeldustega, et saada uurimisprobleemist paremini aru.
Juba alguses nägime selles võimalust rakendada kombineeritud lähenemist EFSA uuringus, et tagada terviklik analüüs. Kvantitatiivsed meetodid võimaldasid koguda mõõdetavaid andmeid, samas kui kvalitatiivsed lähenemisviisid pakkusid väärtuslikku konteksti kasutajate käitumise ja eelistuste mõistmiseks.
