Kuidas ära tunda head kasutajaliidese disaini: juhised tooteomanikule
Hea disain on palju enamat kui lihtsalt esteetiliselt meeldiv välimus. Head disaini iseloomustab kasutajakesksus, funktsionaalsus ja intuitiivsus ning see loob tähendusrikka ja nauditava kogemuse, mis toetab kasutajate eesmärke ja lihtsustab nende igapäevaelu.
Disaini kvaliteedi mõõtmine võib tunduda subjektiivse ülesandena, kuid ometi on võimalik teatud põhimõtteid ja nüansse järgides kaasa aidata, et valmiv toode vastaks paljude kasutajate ootustele.
Käesolevas artiklis räägime lähemalt hea disaini põhimõtetest ja vaatame, milliseid disainilahendusi kasutatakse erinevates veebikeskkondades – nt Maksu- ja Tolliametis, Luminoris, Sportlandis ja mitmetes teistes tõenäoliselt sulle juba tuttavates veebikeskkondades. Meie disainerid annavad näidete juurde soovitusi ja selgitusi, millised detailid peaks kriitilise pilguga üle vaatama.
Kasutajakogemuse vajaduste hierarhia
See on mudel, mis aitab mõista ja prioriseerida erinevaid aspekte, mis mõjutavad kasutaja kogemust digitaalsete toodete või teenustega.
Maslow´i vajaduste püramiidist välja kasvanud kontseptsiooni kirjeldab Aarron Walter oma raamatus "Designing for Emotion", kus ta selgitab, kuidas tooted ja teenused peaksid esmalt vastama kasutaja baasvajadustele ning seejärel pakkuma edasi rikkalikke ja emotsionaalselt kaasahaaravaid kogemusi. Maslow´i teooriast tulenevalt on inimeste vajadused organiseeritud hierarhilisse süsteemi, ulatudes põhilistest füsioloogilistest vajadustest eneseteostuseni.
Kasutajakogemuse kontekstis algab hierarhia funktsionaalsusest, mis aitab tagada, et toode või teenus oleks töökindel ja vastaks kasutaja põhivajadustele. Seejärel võetakse fookusesse toote kasutusmugavus ja usaldusväärsus. Lõppeesmärgiks on pakkuda kasutajale tema igapäevaelu rikastavaid positiivseid emotsionaalseid kogemusi, mis tekivad läbi tugeva sideme ja lojaalsuse antud toote või teenusega.
Joonis 1 – kasutajakogemuse vajaduste hierarhia
- Kasulik: hierarhia alustase rõhutab toote või teenuse vajalikkust kasutaja jaoks. Selleks, et inimesed sooviksid toodet või teenust kasutada, peab see lahendama mõne nende probleemi või pakkuma märkimisväärset lisaväärtust. Toode või teenus peab olema selgelt kasulik, et kindlustada selle praktiline rakendatavus kasutajate igapäevaelus.
- Töökindel: järgmine kiht hierarhias rõhutab toote või teenuse töökindlust ja stabiilsust. Töökindlus tagab, et kasutajad saavad tootele või teenusele loota igal ajal ja igas olukorras, ilma et peaksid muretsema jõudlusprobleemide või katkestuste pärast.
- Mugav: antud tase keskendub sellele, kui mugav ja lihtne on toodet või teenust kasutada. Kasutatav disain on intuitiivne ja lihtne, vähendades kasutaja kognitiivset koormust ning võimaldades neil saavutada oma eesmärke kiirelt ja vaevata.
- Nauditav: hierarhia kõrgeim tase puudutab kasutaja emotsionaalset reaktsiooni tootele või teenusele. Disain, mis suudab tekitada positiivseid emotsioone, nagu rõõm, üllatus või isegi armastus, loob tugeva emotsionaalse sideme kasutaja ja toote vahel. Selline disain ületab ootusi, rikastades kasutaja kogemust ja edendades brändi lojaalsust.
Nimetatud vajaduste ja hierarhia mõistmine on eduka digitaalse toote või teenuse loomiseks hädavajalik. Oluline on teada, et iga tase tugineb eelmisele, mis tähendab, et kasulikkus ja töökindlus on mugavuse ja nauditavuse eeldusteks.
Kasulikkuse ja kasutusmugavuse olulisusest disainis
Kui prioriseerida puhtalt esteetilist disaini ja ignoreerida kasutusmugavuse baasvajadusi, on tulemuseks kasutajate poolt kiiresti hüljatav toode. Visuaalselt meeldiv lahendus võib küll esialgu kasutajaid ligi meelitada, ent nende huvi asendub kiiresti frustratsiooniga, kui toode nende igapäevatoimetusi ei lihtsusta. Toote praktiline väärtus on sama oluline kui visuaalne meeldivus.
Kasutajakeskne disainipõhimõte lähtub kasutaja vajadustest, vähendades seeläbi kognitiivset koormust ja tagades intuitiivse navigatsiooni koos selge tagasisidega. Funktsionaalsuse ja kasutatavusega arvestamine tagab toote või teenusega sujuva ja vaevatu interaktsiooni, mis omakorda toob kaasa positiivse kasutajakogemuse, suurendab kasutajate kaasatust ja aitab saavutada ärilisi eesmärke.
Eelnevast lähtudes oleme koostanud kasutajaliidese disaini kontrollnimekirja ehk 7 kriteeriumit, mis aitavad disaini hinnata. Iga kriteeriumi juurde toome konkreetse näite ja õppetunni(d) sellest, kuidas disain võib ebaõnnestuda, kui neid põhimõtteid eirata.
Hea kasutajaliidese disaini kontrollnimekiri
Usume, et need 7 ülaltoodud hea disaini kriteeriumit aitavad hinnata kasutajaliidese disaini praktilisust ja kasutusmugavust, tõsta üldist kvaliteeti ning pakkuda kasutajatele paremat kogemust.
Nauditav disain
Nagu eelnevalt sai mainitud, on kasutajakogemuse vajaduste hierarhia kõrgeim tase toote või teenuse kasutamise nauditavus. Nauding selles kontekstis viitab seisundile, kus kasutaja kogeb toote või teenuse kasutamisest saadavaid positiivseid emotsioone.
Kasutaja ei pruugi neid emotsioone sõnaliselt väljendada, kuid need mõjutavad oluliselt tema üldist hoiakut ja käitumist toote või teenuse edasisel kasutamisel. See ei seisne ainult funktsionaalsuses, vaid meeldejäävate kogemuste loomises.
Loetleme disaini elemente, mille abil on võimalik kasutajale positiivseid emotsioone luua:
- animatsioonid
- mikrointeraktsioonid
- pisitekstide abil huumori ja isikupära lisamine
- ilus, kvaliteetne ja asjakohane pildimaterjal
- heliefektid
Video 1: Tallinki veeb
Tallink kasutab andmete laadimise indikeerimiseks keerlevat sõukruvi. See tugevdab nende brändi ja teeb andmete järgi ootamise aja natuke lõbusamaks.
Pilt 8: HITSA veeb
Haridus- ja Noorteameti disainisüsteemi 404 veateate lehele on lähenetud kerge huumoriga.
Video 2: Wolt toidukulleri keskkond
Wolt toidukulleri platvormil saavad kasutajad toitu oodates mängida lihtsat, kuid lõbusat mängu. Mäng käivitub “üllatusena”, kui kasutaja vajutab mitu korda järjest eeldatavale kohalejõudmise ajale.
Kokkuvõtteks
Hea disain ühendab funktsionaalsuse ja emotsiooni, pakkudes kasutajatele nauditavaid elamusi. Efektiivne disain süvendab kasutajate seotust ja loob positiivseid mälestusi, mis omakorda soodustavad toote või teenuse korduvat kasutamist.
Kui võtame arvesse kõiki kasutajakogemuse hierarhia tasemeid – selgest funktsionaalsusest emotsionaalse kaasatuseni – suudame luua disaini, mis on korraga nii silmapaistev kui ka igapäevaselt kasulik ja rõõmutoov.
Soovid oma ideid arutada?
Meie poole võib pöörduda igas projekti etapis - alates idee väljatöötamisest kuni uute digilahenduste loomise ja hindamiseni välja.
Võta ühendust
Kirjuta meile oma ideest ja leiame koos parima viisi selle elluviimiseks. Vastame kiiresti ning meie kogenud meeskond tagab, et projekt kulgeb edukalt alates esimesest mõttest kuni lõpliku teostuseni.
